职位描述
五险
年终奖
其他
.利用拼多多在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交;2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售前售后问题;3.处理好相关售前售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想;4.与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理(不能当时沟通衔接的话，需要整理术后表格，当日发给售后);5.整理客户订单，及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;6.及时回复客户留言，有问必答;7.检查店铺图片与店内活动是否一致，异常情况与相关负责人及时联系。8.对客户进行分组，负责收集客户意见反馈，每周周汇报一次任职要求:1、半年以上电商客服工作经验;2、打字速度快，至少50字/分钟能同时与多个客户沟通;3、熟练使用word、excel办公软件;4、具备良好的沟通能力、应变能力强，做事耐心细致、认真负责;岗位待遇综合薪资4000-6000，每年可根据个人实际情况申请调薪全勤奖200提成方案面谈上班地点：新蚌埠路与唐河路交叉口，中国（合肥）数字创意产业园302
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